Klachten indienen

Uiteraard is het mogelijk dat jouw ervaring met onze website of met een van de door ons aangeraden casino’s niet helemaal naar wens is. Wil je graag een klacht indienen, of heb je op een andere manier tips of suggesties voor verbeteringen van onze website? Maak dan gebruik van het contactformulier hieronder.

Wij verzoeken je om het bij het invullen van het formulier de volgende aandachtspunten mee te nemen:

  • Vergeet niet je naam en e-mailadres in te vullen. Wij hebben deze gegevens nodig om contact met je op te nemen en je verder te helpen met de klacht. Waar het een klacht over een online casino betreft, hebben wij deze gegevens nodig om onze communicatie met het online casino zo efficiënt mogelijk te laten verlopen en om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.
  • Met het invullen van dit formulier stem je dus in dat wij de door jou verstrekte gegevens kenbaar maken aan het casino waar je een klacht over hebt. WIj gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens en nemen hierbij de principes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht.
  • Beschrijf duidelijk en gestructureerd wat er gebeurd is en hoe je tot de klacht bent gekomen. Het is van belang om je te richten op de relevante details, zodat wij zo snel mogelijk met jouw klacht aan de slag kunnen. Geef bijvoorbeeld aan om welke game het ging, om welk uitbetalingsbedrag of stortingsbedrag, wat er precies is misgegaan en wat het casino in dit kader heeft aangegeven.  Geef ook aan of je op eigen initiatief al geprobeerd hebt om een oplossing te vinden met het online casino en zo ja, wat je gedaan hebt.

Zodra wij je klacht via het contactformulier hebben ontvangen, nemen wij de klacht zo snel mogelijk voor je in behandeling en nemen we contact op met het casino waar je een geschil mee hebt. Wij zullen ons best doen om tot een oplossing te komen waar jij als klant tevreden mee bent en waar het casino bereid is om aan mee te werken. Wij hebben op dit gebied een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. We kunnen helaas geen 100% tevredenheidsgarantie beloven. 



Klachten indienen
€ 1000 + 100 Spins
€ 250 + 50 Spins
100 Gratis Spins
€250 + 50 Spins
€1000 + 100 Spins
100 Gratis Spins
€1000 + 100 Spins
€250 + 50 Spins
100 Gratis Spins

Laatste nieuws


COPYRIGHT © 2019 NEDERLANDSE ONLINE CASINO, ALL RIGHTS RESERVED.